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택배 조회 방법

주문 후 고객님의 이메일 주소로 주문 확인 및 택배 송장번호 메일을 보내드립니다. 택배는 CJ대한통운 홈페이지에서 조회 가능합니다.

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교환 및 환불 정책

어떤 이유로든 상품이 마음에 들지 않으면 다른 상품으로 교환하거나 환불할 수 있습니다. 교환/환불 신청은 support.kr@coral-club.com 으로 이메일을 보내주시기 바랍니다.

다음 정보를 이메일에 포함하십시오.

성함
클럽 번호
주문 번호
반품 사유 (결함을 발견한 경우 반드시 사진을 첨부하십시오)

교환/환불 신청 후 48시간 이내에 (주말 및 공휴일 제외) Coral Club 직원이 연락하여 자세한 내용을 확인할 것입니다. 그 후에 교환/환불 여부가 결정됩니다. 포장이 손상된 경우 판매자의 과실로 인해 상품이 손상된 경우를 제외하고는 회사는 교환/환불을 거부할 권리가 있습니다.

주의! 신청 후 5일 이내에 택배 기사가 상품을 찾아가 교환하거나 회수할 것입니다. 제품 반품 비용은 소비자가 부담합니다.

다음은 반품 정책에 대한 주의 사항입니다

상품은 받은 날로부터 7일 이내에 교환하거나 반품할 수 있습니다.
상품은 사용되지 않았고 상품의 외관 및 소비자 특성이 유지된 경우에만 반품할 수 있습니다.
구매한 상품은 동일한 상품 또는 동일한 가격 또는 그 이상의 다른 상품으로 교환할 수 있습니다. 후자의 경우 상품 가격 차액을 추가로 지불해야 합니다.
상품을 반품하면 10일 이내에 결제에 사용된 은행 카드로 환불됩니다.
행사 기간 동안 상품을 구매한 경우 상품과 함께 선물을 반품해야 합니다.

다음과 같은 경우는 교환 또는 환불이 불가능합니다.

상품을 받은 후 7일이 지났습니다.
포장이 개봉되었거나 상품이 사용되었습니다.
소비자의 과실로 상품이 멸실되거나 손상되었습니다. 포장이 개봉되거나 손상되어 상품 가치가 손상되었습니다.
회사 직원과 사전에 협의 없이 상품을 반품했습니다.

상품 품질 보증 및 손해 배상에 대한 문의는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 처리됩니다.

의학적 문제로 인해 반품하는 경우 의무적으로 의학적 진단서를 제출해야 합니다 (주관적인 의견이 포함된 의학적 진단서는 받아들이지 않습니다).

구매자가 상품을 재판매 목적으로 구매했다는 의심이 발생하면 해당 평가 후 주문을 자동 취소할 수 있습니다.

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신용카드

결제는 국내 발행 카드와 Visa, MasterCard, JCB 해외 발행 카드로 가능합니다.

결제 방법:

1. "KCP Payment" 항목을 선택하세요.

2. 결제 페이지로 자동 이동됩니다. 신용카드 정보(카드 번호, 유효 기간, CVV, 카드 소유자 이름)를 입력하고 "결제" 버튼을 누르십시오.
카드 발급 은행에 따라 추가 인증 단계가 필요할 수 있습니다. 카드 정보를 모두 입력하면 본인 확인을 위해 은행 페이지로 이동하여 보안 코드를 입력해야 할 수 있습니다.

3. 결제가 실패한 경우 카드 정보를 다시 확인하고 다시 시도하십시오. 문제가 지속되면 카드 발급 은행에 문의하십시오.

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Coral Wallet

주문 금액의 최대 100%까지 보너스로 결제할 수 있습니다.

보너스 계정에 잔액이 있는 경우 결제 방법 선택 단계에서 사용 가능한 보너스 금액과 함께 "코럴 지갑 사용" 확인란이 자동으로 선택됩니다.

보너스로 결제를 원하지 않는 경우 확인란을 선택 해제하고 원하는 결제 방법을 선택한 후 주문을 진행하십시오.

유의사항!
국가별 보너스 사용 비율은 다를 수 있습니다!

단체 주문의 전체 또는 일부를 결제하려면 보너스 계정에서 개인 계정으로 금액을 이체하십시오. 단체 주문의 각 참가자는 주문이 접수될 클럽 회원 번호로 이체할 수 있습니다.

이체 후에는 보너스를 온라인 상점에서 주문하는 데에만 사용할 수 있습니다.

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계좌이체

모든 은행 지점에서 계좌 이체를 통해 주문 결제가 가능합니다.

결제 방법:

주문 완료 후 "영수증 인쇄" 버튼을 클릭하여 작성된 계좌 양식 페이지로 이동합니다.
영수증을 인쇄 후 모든 은행 지점에서 결제하거나 인터넷 뱅킹을 통해 결제할 수 있습니다.

유의 사항:

주문은 접수일로부터 5영업일 동안 유지됩니다. 기간 내 미결제 시 주문이 자동으로 취소됩니다.
은행 창구 결제 시, 결제 금액이 판매자에게 입금되기까지 1~3영업일이 소요될 수 있습니다.
은행은 송금 수수료를 부과할 수 있으며, 이는 결제 금액에 포함되지 않습니다. 수수료 금액은 결제하려는 은행에 문의하십시오.

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